SAC

SAC

¿Qué es el SAC de Casa de Bolsa?

Es el sistema implementado por Casa de Bolsa S.A., para fortalecer la debida atención y protección de sus consumidores financieros.

¿Qué información se suministra especialmente a los consumidores en desarrollo del SAC?

  • Las características y costos de los productos y servicios.
  • Procedimientos para la atención de quejas, reclamos o peticiones.
  • Da conocer la existencia y funciones del Defensor del Consumidor Financiero y los procedimientos que aplica en desarrollo de las mismas.
  • Los términos y condiciones de los contratos que maneja actualmente Casa de Bolsa S.A.

¿Quién es el consumidor financiero?

Es todo cliente, usuario o cliente potencial de Casa de Bolsa S.A

Ley 1328 de 2009

Otorga los lineamientos sobre SAC, el Sistema que implementamos las entidades vigiladas, buscando propender por un ambiente de atención, protección y respeto de todos los consumidores financieros.

Decreto 2555 de 2010

Recoge y reexpide las normas en materia del sector financiero, asegurador y del mercado de valores.

Estatuto Orgánico del Sistema Financiero

"El Estatuto Orgánico del Sistema Financiero establece la siguiente estructura general del sector financiero y asegurador. Divide las entidades que lo integran en las siguientes categorías:

  • Establecimientos de crédito
  • Sociedades de servicios financieros
  • Sociedades de capitalización
  • Entidades con régimen especial
  • Entidades aseguradoras

Intermediarios de seguros y reaseguros y Sociedades de servicios técnicos y administrativos.
La propia ley define las actividades que pueden o no realizar estas entidades. Por esta razón, las entidades financieras que conforman el sector financiero y asegurador en Colombia tienen un objeto social reglado, es decir, que está limitado por la ley."

Circular externa 015 de 2010 de la SFC

Instrucciones respecto del funcionamiento e implementación del SAC, para lo cual se incorpora un nuevo capítulo al Título Primero de la Circular Básica Jurídica.

Circular externa 028 de 2016 de la SFC

Instrucciones relacionadas con eventos que generen interrupciones en la prestación de los servicios y que impiden la realización de operaciones a los consumidores financieros.

Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de la República de Colombia

Derechos de los funcionarios en la constitución política de Colombia (Art. 15 “Derecho a su intimidad personal y familiar” y Art. 20 “Libertad de informar y recibir información veraz e imparcial”).

Ley 1266 de 2008: Hábeas Data Financiero - SFC

Se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos - SIC

Es una ley que complementa la regulación vigente para la protección del derecho fundamental que tienen todas las personas naturales a autorizar la información personal que es almacenada en bases de datos o archivos, así como su posterior actualización y rectificación. Esta ley se aplica a las bases de datos o archivos que contengan datos personales de personas naturales.

Circular Básica Jurídica (029/14) de la SFC